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淄博400电话


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淄博400电话常见问题解答:
·我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到拨打我的400电话的客户电话?
答:可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话
·我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到拨打我的400电话的客户电话?
答:可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话
·如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上?

答:您可以将呼转号码设定为您的固定电话,然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说,用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果,您的400电话就可以达到什么效果。 固定电话的设定方式与您当地的运营商有关,设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种,如:一号通,转移呼叫,一号双机等,具体请咨询当地运营 商。而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上,就可以直接后台绑定手机,小灵通等各类终端号码。


·用户如需了解400电话来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
·400电话业务主要开放以下功能:

1) 400电话自动分配
  ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同

的电话号码;
  ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼

叫接续到不同的电话号码;
  ● 将拨打的电话按等同的比例分配到到不同的电话号码上接听。
2) 400遇忙/无应答呼叫前转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把

来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户可以绑定20个电

话,当转到的那部电话忙或者无应答时就会转到下一部电话.
3) 400呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止

;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。除此之外, 可

自助设置黑名单,白名单方便控制恶意呼叫
4) 400话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,

被叫用户业务使用费用。
5) 400呼叫分析
  可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、 无应答次数,通话开始时间和

结束时间,通话总时长,扣费明细,对呼入的电话进行时间和区域分析,方便企业对

市场进行分析并调整市场方案.
6)400企业彩铃
  企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
7) 400IVR导航
  客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。相关部门间可以进行互

转,无需客户挂断电话重新选择部门接听,实现企业为客户提供一站式解决方案.
8)通话录音功能
  可以对客户来电进行录音,企业可以登录平台在线试听通话录音,并且下载到

本地保存.
9)语音信箱功能
当电话忙或者无应答时提示客户留言,企业可以登录后台查看并且下载客户

留言及时做出处理,完善企业服务形象.
10)防伪码查询功能