1.、如何申请400号码？

答：您可咨询我们在线客服或者致电：4008-828-919，020-61153652    61153653，我们会竭诚为您服务。[400电话常见知识？]。也可参照我们的申请流程，大致就是选号-提交资料申请-付款-开通

2、 能介绍一下你们 400 电话吗？

400 电话一个全国统一的服务号，没有区号限制，通过在 400 平台设置呼叫转接来实现通话。拨打 400 的一方只产生市话费用，由使用 400 的企业支付一个转接费，这样体现了 3 个好处： 1 ）统一服务，提升企业形象 2 ）异地客户不用支付和企业沟通的长途费用，提高了客户满意度 3 ）对客户来话遇忙转移，不丢失业务，也提高了客户满意度

3 、 400 资费如何？

网通 4006 的资费是不分市话长途，统一扣费为 0.30 元 / 分钟，根据开户选择的套餐不同，实际资费在 0.12-0.21 元 / 分钟。 400 在使用过程中也只有这个费用产生。

4、哪些终端能拨打400号码，哪些终端不能拨打？

答：任何固话、手机、小灵通均可拨打

5、申请400号码，对用户有什么要求？

答：申请400企业热线用户需能够提供足够的转接通话终端，以保证接入电话的畅通。任何的手机、固话、小灵通均可转接，同时需要根据平台的具体要求，提供资质证明、联系电话地址等。

6、 400电话申请开通时间要多久？

答：4006从申请确认到开通使用一般在1个工作日内即可完成，特殊号码可能需要略长时间。

7 、 400 开户有哪些费用？

400 电话现在是免费开户，免月租的，但根据号码的不同规定有不同的月最低消费，最低的是 30 元 / 月，越好的号码月最低消费更高；在使用过程中，根据通话时长计费

8、什么是最低消费？

400 的最低消费一般是按月计算，是指在一个自然月中， 400 号码根据扣费资费所产生的最低费用标准，未达最低消费按照最低消费标准扣除，超过按实际产生话费扣

9 、提供彩铃和 IVR 语音吗？

这个所有 400 平台都能提供的，只是平台不同收费方式不同，我们 4006 的彩铃功能是 120 元 / 年，录制费用是 200 元每次，如果客户自己录制那么不收录制费。 IVR 导航功能是 300 元 / 年；现在我公司所有 4006 用户都免受录制费用，即免费帮客户录制。对于金额较大客户，功能费也可相应优惠

10 、什么是 IVR ？

IVR 是自动语音导航的意思，比如：你好，欢迎致电 ** 公司，咨询请按 800 ，销售部请按 801 等

11 、 4006 和 4007 有什么区别？

4006 是中国网通号码，现在网通和联通合并，也可以说是联通 400 ， 4007 是中国铁通的， 4008 是中国电信。号码之间没有本质区别，提供的服务类似，只是资费和优惠有所不同，具体可以看我们的资费介绍。

12、 400 信号如何，平台稳不稳定？

我们开户的400都是通过运营商电信级线路转接，没有信号问题的，信号和设置的接听电话有关。 400 平台是企业呼叫中心级的平台，是很稳定的，但这个不是绝对的，一旦出现故障，都会有运营商及时处理解决的

13 、以后续费怎么续？

您只需记住我们联系电话，联系我们续费就可以，续费也会有相应的优惠

14 、你公司和网通什么关系，我们申请的400电话是否有保障？

我公司是中国电信、中国移动、中国联通400电话业务授权代理商，负责 400 电话的销售和客户维护，签订三方合同，所以您申请的400不仅有我公司的保障，还有运营商的信用保障。

15、 选择400业务能给我带来什么利益？

答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

16、 业务可应用于哪些企业？

答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

17、 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）

18、申请400业务是否要增加其它硬件设备？

答：不用。

19、公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。用户只需在管理平台修改一下新的转接电话就行。

21、 如用户的业务范围不包括某个地区，能限制该地区的400来电吗？

答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

22、 能提供通话记录吗？

答：管理平台可以查看通话记录和扣费记录。

20、 外地用户拨打400号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打400号码即可

 

文章标签：