1、如何申请400电话？

   答：您可咨询我们在线客服或者致电：4008-828-919，020-61153652，我们会竭诚为您服务，也可参照我们的

申请流程，大致就是选号-提交资料申请-付款-开通。[400电话常见问题总结]。

2、申请400电话，如何设置

   答：申请400企业热线用户需能够提供足够的转接通话终端，以保证接入电话的畅通。任何的手机、固话、小

灵通均可转接.

3、哪些终端能拨打400电话

   答：任何固话、手机、小灵通均可拨打

4、 400电话申请开通时间要多久？

   答：400电话从申请确认到开通使用一般在1-3个工作日内即可完成

5、 能介绍一下你们 400 电话吗？

   400电话一个全国统一的服务号，没有区号限制，通过在 400 平台设置呼叫转接来实现通话。拨打 400 的一

方只产生市话费用，由使用 400电话的企业支付一个转接费，这样体现了 3 个好处： 1 ）统一服务，提升企

业形象 2 ）异地客户不用支付和企业沟通的长途费用，提高了客户满意度 3 ）对客户来话遇忙转移，不丢失

业务，也提高了客户满意度

6 、400电话资费如何？

   网通4006的资费是不分市话长途，统一扣费为 0.30 元 / 分钟，根据开户选择的套餐不同，实际资费在

0.1-0.2元/分钟。

7 、400电话开户有哪些费用？

   400电话现在是免费开户，免月租的，但根据号码的不同规定有不同的月最低消费，最低的是 50 元 / 月，越

好的号码月最低消费更高；在使用过程中，根据通话时长计费

8、什么是最低消费？

  400 的最低消费一般是按月计算，是指在一个自然月中， 400 号码根据扣费资费所产生的最低费用标准，未

达最低消费按照最低消费标准扣除，超过按实际产生话费扣除

9 、提供彩铃和 IVR 语音吗？

   提供。促销期间，每首为50元 月功能使用费用为5元/月

10 、什么是 IVR ？

    IVR 是自动语音导航的意思，比如：你好，欢迎致电 ** 公司，咨询请按400 ，销售部请按 801 等

11、申请400业务是否要增加其它硬件设备？

    答：不用。

12、公司搬迁会影响400号码吗？

    答：不影响。用户只需在管理平台修改一下新的转接电话就行。

13、 外地用户拨打400号码前是否要加区号？

    答：不用。用户只要直接拨打400号码即可

14、 如用户的业务范围不包括某个地区，能限制该地区的400来电吗？

    答：可以400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区

15、 能提供通话记录吗？

    答：管理平台可以查看通话记录和扣费记录。

16 、以后续费怎么续？

   您只需记住我们联系电话，联系我们续费就可以，续费也会有相应的优惠

17 、你公司和网通什么关系，我们申请的400是否有保障？

    我公司是网通（新联通） 400电话业务授权代理商，负责 400电话的销售和客户维护 所以您申请的400不仅有我公司的保障，还有运营商的信用保障。

18、 选择400业务能给我带来什么利益？

   答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务

理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。

3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

19、 业务可应用于哪些企业？

   答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：

1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；

2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；

3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；

4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

 

 

 

 

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