3月15日，保利物业启动了2009年“优质服务年”活动。[使用400电话办事效率高]。启动仪式上，保利物业总经理李娟表示保利物业将推出10项服务承诺，其中包括深圳首家物业公司的“400”全国投诉电话、服务中心导入值班主任模式试点、分三班值班24小时为业主服务等多个在深圳首次出现的服务举措。
     在启动仪式上，保利物业宣布将推出10项服务承诺，包括为业主创建网络社区、发行杂志，为不同客户提供不同服务等，“400”电话只是其中的一项。
     据悉，“400”服务电话在房地产行业出现极少，即使是以服务为主的物管行业。目前深圳物管行业还没有出现过全国统一的“400”投诉电话，保利物业为首家使用这种为全国业主服务的电话的物管企业。
     保利物业目前在全国服务的客户有60多个，接到“400”的投诉后会转给业主所在城市的物管公司。对于每个业主的投诉，公司都有一定的投诉处理要求，在规定的时间没有处理完毕，业主可以根据400电话语音导航的语音提示向物业的责任人反应相关的问题。如果责任人还没做及时处理，会一层一层往上反映。
     物业行业也开始使用400电话做投诉电话了，利用400电话的特点和优势物管公司能及时地为客户解决相关的问题。400电话的安装让客户的利益得到了有效的保障，客户在最短的时间内解决提出来的问题节约了经营业务的时间并将因此问题带来的经济损失降到最低。 文章标签：